如何改善公司的沟通

ilannore11

您公司的商业管理和沟通工具众所周知，据说，有传言说，公司员工之间以及不同部门之间的良好沟通可以大大提高其生产力。尽管这个前提很受欢迎，但许多公司更愿意冒险，而不是联合起来，让每个工人完成自己的任务，而不指望其他人。 周六与朋友交谈时，我意识到这种情况可能会导致绝望。他在一家相当大的公司工作，他是公司最后一个销售环节，这意味着客户在联系他之前必须经过一到两个销售人员（一个通过电话，一个亲自），也许还有另一个直销他的同事。

当顾客最终去购买时，大多数时候你比他们了解 电话数据 得更多。客户通过同事获得的信息比他本人获得的信息要多。客户知道将应用的折扣以及必须支付的最终价格。 不知道这一切，从逻辑上讲，我的朋友在客户面前看起来很糟糕。他传达了他为直接销售制定的价格，而没有计算（因为他不知道）销售人员向客户传达的内容，当然，因为没有人喜欢支付更多费用，客户会抱怨，感觉被欺骗了。我的朋友就是那个必须忍受整个不愉快的情况的人。 公司内部缺乏沟通 改善销售人员和员工之间的沟通不是更容易吗？我认为那些工人会为自己省去不少麻烦。



向他们解释这一点很复杂（我和我的朋友尝试过），因为他们认为这太麻烦了，需要更多的工作，“我没有时间做任何事情，增加我的责任。” 让他们明白他们将节省时间和金钱……这是非常困难的。 您的老板意识到了这一需求，但他没有彻底研究哪些管理工具最适合他的业务模式，而是介入并安装了内部聊天工具，以便员工相互联系。是的。这似乎是一个好主意，但这并不能解决问题，因为许多员工仍然不使用它，因为电子邮件或电话似乎是更好的方式。尽管如此，老板还是强迫员工每天至少使用一次这个聊天工具。